Zahlung & Versand

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop unter maino-brennholz.de, betrieben von:

Maino Brennholz
Geschäftsführerin / Inhaberin: Michaela Karakoc
Talstr. 6
97230 Estenfeld
Deutschland

E-Mail: info@maino-brennholz.de
Telefon: +49 152 15362439

2. Versandkosten

Versand innerhalb Deutschlands:
Alle Preise im Online-Shop verstehen sich als Endpreise, zuzüglich der im Warenkorb und Bestellprozess separat ausgewiesenen Versandkosten.

Bei Sonderleistungen (z. B. Expresslieferung, Nachnahme oder Spezialzustellung per Spedition für sperrige Waren) können zusätzliche Kosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess klar und transparent ausgewiesen.

3. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Für internationale Lieferanfragen kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice unter:
E-Mail: info@maino-brennholz.de

4. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Bearbeitung: innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestelleingang

  • Lieferung: erfolgt in der Regel innerhalb von 3–4 weiteren Werktagen

  • Gesamtlieferzeit: ca. 5–7 Werktage

Sollte es aufgrund äußerer Umstände (z. B. Lieferengpässe bei Herstellern, höhere Gewalt) zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

5. Versanddienstleister

Unsere Lieferungen erfolgen über zuverlässige Logistikpartner, je nach Produktart, Größe und Gewicht:

  • DHL Paket

  • DPD

  • Hermes

  • Spezialisierte Speditionen für Palettenware, Baustoffe und sperrige Güter

Alle Sendungen werden nach Möglichkeit sicher und schützend verpackt.

6. Lieferung von Sperrgut und Palettenware

Größere oder sperrige Artikel (z. B. Gartenhäuser, Paletten mit Brennholz) werden per Spedition bis Bordsteinkante zugestellt.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • die Zufahrt für LKWs möglich ist (ausreichend Platz, keine Engstellen)

  • eine ebene, befestigte Abladefläche vorhanden ist

  • eine Person zur Annahme der Ware anwesend ist und den Erhalt quittiert

Ein Einbringen der Ware in Gebäude, das Tragen über Treppen oder eine Montage vor Ort ist in der Regel nicht im Standardversand enthalten und kann nur gegen gesonderten Aufpreis und vorherige Vereinbarung erfolgen.

7. Warenannahme und Prüfung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Transportschäden.

Im Schadensfall:

  • Vermerken Sie sichtbare Schäden sofort und unmittelbar beim Zusteller auf dem Lieferschein

  • Melden Sie den Schaden unverzüglich (innerhalb von 24 Stunden) an info@maino-brennholz.de

  • Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung bei

Wir kümmern uns im validierten Schadensfall umgehend um Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Ware erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält, sofern verfügbar, einen Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung online nachverfolgen können.

9. Nichtzustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben, nicht erreichbarer Empfänger oder wiederholter Abwesenheit nicht zugestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für den erneuten Versand sowie etwaige Lagergebühren in Rechnung zu stellen.

Bitte überprüfen Sie daher stets die Richtigkeit Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse.

10. Lieferverzögerungen

In Fällen höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, allgemeine Streiks) verlängern sich die Lieferzeiten entsprechend. Wir informieren Sie in solchen Fällen umgehend per E-Mail über die voraussichtliche Verzögerung und bieten Ihnen gegebenenfalls alternative Lösungen an.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Maino Brennholz (§ 449 BGB).

12. Kontakt und Kundenservice

Für Fragen rund um Versand, Lieferung oder Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Maino Brennholz
Geschäftsführerin / Inhaberin: Michaela Karakoc
Talstr. 6
97230 Estenfeld
Deutschland

E-Mail: info@maino-brennholz.de
Telefon: +49 152 15362439
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 09:30 – 17:30 Uhr